Términos y condiciones

Identificación del vendedor

Phonatik es una marca comercial dedicada a la venta de equipos móviles verificados y servicios de reparación técnica a domicilio, operando en Chile a través de su sitio web phonatik.com y canales de atención por WhatsApp.

Para consultas, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp +56 9 5756 8663.

Condiciones de compra

• Equipos: Todos los equipos son revisados y verificados antes de la venta. Se entregan con garantía de 6 meses por escrito.
• Precios: Los precios publicados en phonatik.com son en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Phonatik se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotamiento, se informará al cliente y se ofrecerá una alternativa o reembolso.
• Formas de pago: Transferencia bancaria o efectivo (retiro en punto de encuentro o entrega a domicilio). Próximamente con tarjeta débito/crédito.

Envíos

• Los envíos se realizan a través de Starken o Chilexpress.
• Los plazos de entrega son aproximados y comienzan a contar desde la confirmación del pago.
• Phonatik no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa de courier o a causas de fuerza mayor.
• El cliente debe proporcionar una dirección de envío correcta y actualizada.

Garantía y devoluciones

• Garantía de equipos: 6 meses por escrito sobre fallas de fábrica no detectadas en la revisión inicial.
• Garantía de reparaciones: 3 meses sobre el componente reparado.
• La garantía no cubre daños por golpes, caídas, líquidos o mal uso.
• Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarnos por WhatsApp dentro del plazo vigente.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Los equipos se entregan revisados y funcionando correctamente.

Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada en sus datos de contacto y envío.
• Realizar el pago dentro de los plazos acordados.
• Revisar el equipo al momento de la recepción y reportar cualquier anomalía dentro de las 24 horas siguientes.

Limitación de responsabilidad

Phonatik no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o cualquier otro daño que pueda derivarse del uso de los equipos adquiridos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el producto o servicio.

Atención al cliente

Nuestro canal principal de atención es WhatsApp +56 9 5756 8663. Respondemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas, y sábados de 10:00 a 14:00 horas.

Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.