Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Phonatik, con atención principal a través de nuestro WhatsApp +56 9 5756 8663, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Datos que recopilamos

• Datos de contacto: Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de envío.
• Datos de compra: Productos adquiridos, historial de compras, preferencias.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies).
• Datos de comunicación: Conversaciones por WhatsApp relacionadas con consultas o compras.

Finalidad del tratamiento

• Procesar tus pedidos y coordinar envíos.
• Responder tus consultas y brindar atención postventa.
• Enviar información sobre tu compra o estado de garantía.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

¿Compartimos tus datos?

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información cuando es necesario para:

• Empresas de courier (Starken, Chilexpress) para la entrega de tus pedidos.
• Proveedores de pago para procesar transacciones (cuando aplique).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (ej: tributarias). Una vez finalizada la relación, tus datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que debamos conservarlos por ley.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y funcionales para mejorar tu experiencia. No utilizamos cookies de rastreo publicitario. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres menor y nos has proporcionado información, por favor contáctanos para eliminarla.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 19.628) de Chile, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar tus datos si son inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp y te atenderemos.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a nuestros sistemas está restringido al personal autorizado de Phonatik.

Contacto para consultas

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a través de:

• WhatsApp: +56 9 5756 8663
• Instagram: @_phonatik